cuwin cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi với tiêu chuẩn bảo mật cấp ngân hàng. Tài liệu này giải thích rõ ràng những dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu dữ liệu.
Sáu nguyên tắc cốt lõi hướng dẫn cách cuwin xử lý mọi thông tin cá nhân của người chơi Việt Nam.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ cuwin đều được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng thương mại quốc tế.
cuwin không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của chúng tôi với cộng đồng người chơi Việt Nam.
cuwin chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ an toàn tài khoản. Không thu thập dữ liệu dư thừa hay không liên quan đến mục đích đã công bố.
Người chơi có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình. cuwin hỗ trợ thực hiện các quyền này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên cuwin có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi nhiệm vụ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, cuwin cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và triển khai biện pháp khắc phục ngay lập tức.
Cam kết của cuwin: Chính sách bảo mật này được soạn thảo theo nguyên tắc minh bạch hoàn toàn. cuwin xem việc bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức với cộng đồng người chơi Việt Nam.
cuwin ("chúng tôi", "nền tảng") vận hành tại địa chỉ cuwin.one và cam kết thực hiện nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản quy phạm pháp luật liên quan.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang truy cập website cuwin.one, sử dụng ứng dụng di động cuwin, hoặc tương tác với cuwin qua bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào bao gồm email, Zalo và Telegram.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ cuwin sau khi Chính sách bảo mật này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản.
cuwin thu thập dữ liệu cá nhân theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Nguồn gốc |
|---|---|---|
| Nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung | Người dùng cung cấp |
| Liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Người dùng cung cấp |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch | Người dùng cung cấp |
| Hoạt động | Lịch sử cược, kết quả trò chơi, thời gian phiên chơi, số dư | Hệ thống tự động |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Hệ thống tự động |
| Hành vi | Trang đã xem, thời gian tương tác, tính năng sử dụng, luồng điều hướng | Cookie & phân tích |
cuwin không thu thập thông tin về tôn giáo, quan điểm chính trị, nguồn gốc dân tộc, dữ liệu y tế, hay bất kỳ loại dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.
cuwin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng như sau:
cuwin chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
cuwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, cuwin có thể chia sẻ dữ liệu với:
Tất cả các đối tác bên thứ ba của cuwin đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc về mặt pháp lý, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận và áp dụng biện pháp bảo mật tương đương với cuwin.
cuwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie cuwin sử dụng bao gồm:
Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản cuwin của bạn.
cuwin lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Nghĩa vụ pháp lý về AML |
| Hồ sơ KYC (xác minh danh tính) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định pháp luật |
| Nhật ký bảo mật và đăng nhập | 12 tháng | Phát hiện và điều tra gian lận |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Giải quyết tranh chấp tiếp theo |
| Dữ liệu cookie phân tích | Tối đa 13 tháng | Cải thiện sản phẩm |
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục theo quy trình nội bộ của cuwin.
Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:
Yêu cầu cuwin cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, kèm theo thông tin về cách sử dụng.
Yêu cầu cập nhật, sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn tại cuwin.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp cuwin có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
Nhận dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị, hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ cuwin qua Zalo cuwin.official hoặc Telegram @cuwin_support với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". cuwin sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.
Dịch vụ cuwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. cuwin không có chủ ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Hệ thống đăng ký của cuwin yêu cầu xác nhận độ tuổi và quy trình KYC bao gồm xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ. Nếu cuwin phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản cuwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên và xóa dữ liệu ngay lập tức.
cuwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cuwin sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình quy định tại Mục 8.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cuwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ cuwin chuyên trách về bảo mật dữ liệu làm việc từ 8h00 đến 22h00 mỗi ngày (kể cả thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ). Với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu quan trọng, chúng tôi cam kết phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ và hoàn tất xử lý trong 30 ngày làm việc.